Teile und Service
Wir stehen mit der Verpflichtung hinter unseren Produkten, unseren Kunden herausragenden Service zu bieten. Sollte Ihre Kamera repariert werden müssen, oder wenn Sie ein Ersatzteil benötigen, sichern wir Ihnen schnellen, freundlichen und professionellen Service zu, damit Sie Ihre Ausrüstung bis zum nächsten Tauchgang in einwandfreiem Zustand wieder haben.
Teile
Zum Bestellen von Ersatzteilen kontaktieren Sie bitte den nächstgelegenen SeaLife Fachhändler. Besuchen Sie unsere Händler-Suchseite, um einen Händler in Ihrer Nähe zu finden.
US-Bürger können Ersatzteile auch online unter www.SealifePartsDirect.com bestellen.
Reparaturservice
Sollte Ihr SeaLife Produkt beschädigt sein und repariert werden müssen, halten Sie sich bitte an die folgenden, wichtigen Anweisungen:
- Lesen Sie den Leitfaden zur Störungsbeseitigung in der Gebrauchsanleitung des Produkts.
- Besuchen Sie die Webseite „Produkt-Neuigkeiten“ im Menü „Technischer Support“.
- Wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben – er kann Ihnen möglicherweise dabei helfen, das beschädigte Produkt an eines der autorisierten Servicezentren in Ihrem Land einzusenden. Auf der Händler-Suchseite finden Sie eine vollständige Aufstellung aller lokalen Händler sowie die Adresse des Vertriebs-/Servicezentrums in Ihrem Land.
Wichtig:
- Wenn Sie das SeaLife Produkt direkt an das Servicezentrum in Ihrem Land senden möchten, müssen Sie vorher zuerst eine Rücksendegenehmigung bei dem betreffenden Servicezentrum anfordern.
- Wenn Sie das SeaLife Produkt außerhalb des Lands Ihres Wohnsitzes gekauft haben, erfragen Sie bitte die Konditionen für Reparaturen bei dem Vertriebs-/Servicezentrum in Ihrem Land; dabei kann eine Versand- und Bearbeitungsgebühr anfallen.
- Senden Sie ein Produkt nur dann an ein Servicezentrum in den USA ein, wenn Sie Ihren Wohnsitz in den USA haben, oder wenn es in Ihrem Land kein Vertriebs-/Servicezentrum gibt. Kunden, die ein Produkt an ein Servicezentrum in den USA einsenden, müssen für sämtliche Fracht-, Zoll- und Versicherungskosten in Verbindung mit dem Versand von und zu dem Servicezentrum in den USA aufkommen.
- Information zum Umfang der Garantie entnehmen Sie bitte der Garantieerklärung, die Sie mit Ihren SeaLife Produkt erhalten haben.
Die folgenden Angaben gelten AUSSCHLIESSLICH für das Servicezentrum in den USA:
- Kontaktieren Sie das SeaLife Servicezentrum, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA-Nummer) anzufordern. Geben Sie bitte auch Ihren Namen, Ihre Post-/Lieferadresse, Ihre Telefonnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
- Laden Sie sich das nachfolgende Formular zur Beantragung der Rücksendegenehmigung herunter, und geben Sie alle benötigten Informationen einschließlich der RMA-Nummer ein.
Rücksendegenehmigungsformular herunterladen (PDF)
Senden Sie das freigemachte Paket mit dem SeaLife Produkt an:
SeaLife Service Center
c/o Pioneer Research
97 Foster Road, Suite 5
Moorestown, NJ 08057
Denken Sie daran, die Sendung gegen Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg zu versichern – dies liegt in Ihrer Verantwortung.
Legen Sie dem Produkt die folgenden Unterlagen bei:
- Ausgefülltes Rücksendegenehmigungsformular (siehe den vorstehenden Link zum Herunterladen des Formulars)
- Eine Kopie des Original-Kaufbelegs (Kaufnachweis
- Vermerken Sie Ihre RMA-Nummer außen auf dem Versandkarton.
Bitte lassen Sie uns für die Bearbeitung und Reparatur etwa 2 bis 3 Wochen Zeit. Bitte lassen Sie es uns wissen, falls Sie eine besonders zügige Bearbeitung wünschen – wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.
Sie werden im Voraus über etwaige Reparaturkosten informiert, falls die festgestellten Schäden nicht unter die Garantie fallen.
Weitere Informationen zur Garantie für Ihr SeaLife Produkt finden Sie in der dazugehörigen Garantieerklärung.
Das Servicezentrum in den USA ist Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 17:00 (Zeitzone UTC-5) geöffnet.
Sealife Service Center
c/o Pioneer Research
97 Foster Road, Suite 5
Moorestown, NJ 08057
Telefon: (856) 866-9191
E-Mail: service@sealife-cameras.com