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Piezas y mantenimiento

Apoyamos nuestro producto con el compromiso de proporcionar un mantenimiento superior a nuestros clientes. Si su cámara necesita mantenimiento o si usted necesita una pieza de reemplazo, prometemos un mantenimiento rápido, amable y profesional, de modo que pueda tener a su equipo funcionando antes de su próximo viaje de buceo.

Piezas

Para ordenar piezas de repuesto, comuníquese con su vendedor local de SeaLife. Visite nuestra página de Localizador de vendedores para encontrar un vendedor cerca de usted.
Los residentes de EE. UU. también pueden ordenar piezas de repuesto en línea, en www.SealifePartsDirect.com.

Servicio de reparación

Si su producto SeaLife está dañado y requiere servicio de reparación, siga estas instrucciones importantes:

  • Revise la guía de solución de problemas que se ubica en el Manual de instrucciones del producto
  • Visite el sitio web de Actualizaciones de productos que se ubica en el menú Soporte Técnico.
  • Comuníquese con el vendedor al que le compró el producto; es posible que pueda ayudarlo a devolver el producto dañado a uno de los centros de mantenimiento autorizados en su país. La página de Localizador de vendedores contiene una lista completa de vendedores locales y el centro principal distribuidor/de mantenimiento en su país.

Importante:

  • Si usted envía el producto SeaLife directamente al centro de servicio en su país, debe comunicarse con el centro de servicio para obtener una autorización de devolución del producto antes de enviarlo.
  • Si adquirió el producto SeaLife fuera de su país de residencia, comuníquese con el centro distribuidor/de mantenimiento dentro del país en el que vive para obtener información de reparación; es posible que correspondan gastos de procesamiento y manipulación.
  • No devuelva el producto al centro de servicio de los EE. UU., a menos que viva en los EE. UU. o que no tenga un centro distribuidor/de mantenimiento en su país. Los clientes que envían el producto al centro de servicio de los EE. UU. son responsables de todos los costos de transporte, impuestos y seguro relacionados con los envíos al centro de servicio de los EE. UU. y desde dicho centro.
  • Consulte la declaración de garantía proporcionada con su producto SeaLife para obtener una explicación de la cobertura de la garantía.

La siguiente información corresponde SOLO al centro de servicio de los EE. UU.:

- Comuníquese con el centro de servicio de SeaLife para solicitar una autorización de devolución del producto n.° (RMA n.°). Incluya su nombre, dirección de correo/envío, número de teléfono y una breve descripción de su problema.
- Descargue y complete el siguiente formulario de autorización de devolución (RA) e ingrese toda la información requerida, incluido el n.° de RA.

Descargue el formulario de autorización de devolución (PDF)

Envíe el producto SeaLife (con transporte pagado previamente) a:

SeaLife Service Center
c/o Pioneer Research
97 Foster Road, Suite 5
Moorestown, NJ 08057

Recuerde asegurar su envío en caso de pérdida o daños durante el recorrido, que es su responsabilidad.
Incluya los siguientes materiales junto con su producto:

  • Formulario de autorización de devolución completo (consulte el enlace anterior para descargar el formulario).
  • Copia del recibo de compra original (prueba de compra).
  • Coloque el n.° de autorización de devolución en el exterior de la caja de cartón de envío

Calcule un tiempo de respuesta de 2 a 3 semanas para el procesamiento y las reparaciones. Infórmenos si requiere un mantenimiento acelerado y haremos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer sus necesidades.

Será notificado con antelación de cualquier cargo de reparación por el mantenimiento realizado si los daños no están cubiertos en la garantía.
Consulte la declaración de la garantía incluida en su producto para obtener más información sobre la garantía limitada de los productos SeaLife.

El centro de servicio de los EE. UU. está abierto de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. (hora del este).

Sealife Service Center
c/o Pioneer Research
97 Foster Road, Suite 5
Moorestown, NJ 08057

Teléfono: (856) 866-9191

Correo electrónico: service@sealife-cameras.com